Predavanja za uposlenike JU Dom zdravlja KS pod naslovom “Komunikacija, i postupanje u slučaju fizičkog i verbalnog nasilja” održana su u Organizacionim jedinicama Novi Grad i Novo Sarajevo.
Na predavanjima koje je održala Nermira Krečinić, magistar menadžmenta poslovne psihologije prisustvovala su 722 uposlenika koji su tom prilikom unaprijedili znanja o verbalnim i neverbalnim vještinama komuniciranja koje trebaju primjeniti kako između kolega, tako i sa korisnicima naših usluga.
Glavne teme bile su aktivno slušanje kao temelj međuljudskih odnosa, empatija, prepoznavanje i upravljanje govora tijela, te komunikacijske tehnike rješavanja konflikata kroz pristup deeskalacije.
Krečinić je na predavanjima istakla kako kvalitetna komunikacija direktno utiče na produktivnost uposlenika, stvara zdravu radnu sredinu u timovima, te utiče na poboljšanje kvalitete usluga naše ustanove.
Uposlenici su kroz svoja iskustva testirali vlastite komunikacijske stilove, naučili da treba konstantno raditi na sebi, te na taj način zaštiti sebe i korisnike naših usluga.
