Služba pruža zdravstvenu zaštitu stanovništvu starijem od 14 godina. Misija je očuvanje i unapređenje zdravlja kroz stalnu i neposrednu brigu o pojedincu i porodici. Zdravstvena zaštita se organizuje u ordinacijama i u kućnim uslovima, a obuhvata:
• zdravstveno vaspitanje i edukaciju građana
• ambulantnu dijagnostiku i liječenje
• sistematske i kontrolne preglede
• ciljane sistematske preglede prema potrebama pacijenata
• kontinuiran rad sa hroničnim bolesnicima
• izdavanje ljekarskih uvjerenja i procjenu radne sposobnosti
Služba koordinira svoj rad sa ostalim odjelima Doma zdravlja, kao i sa kantonalnim zdravstvenim ustanovama, kako bi se obezbijedila sveobuhvatna i kvalitetna zaštita stanovništva. Posebna pažnja posvećuje se vođenju medicinske dokumentacije i zdravstvene statistike, što omogućava bolju organizaciju i planiranje usluga.
U okviru službe organizovana je palijativna kućna njega za područje Kantona Sarajevo. Ova usluga obuhvata kućne posjete i zdravstvenu brigu za teško oboljele pacijente, u skladu sa važećim standardima zdravstvene zaštite.

U dispanzeru se pruža zdravstvenu zaštita djeci od rođenja do navršenih 6 godina života, organizovanu i provedenu dispanzerskom metodom rada.
Obuhvaćene aktivnosti uključuju:
• aktivan zdravstveni nadzor novorođenčadi, dojenčadi i djece od 1 do 6 godina
• sistematske i kontrolne preglede u savjetovalištu za zdravu djecu
• kontinuiranu imunizaciju i revakcinaciju
• sistematske preglede djece prije upisa u obdaništa i školu
• ambulantnu dijagnostiku i liječenje
Djeca oboljela od zaraznih i hroničnih bolesti imaju poseban tretman, uz stalnu saradnju sa drugim zdravstvenim ustanovama i specijalistima.
Posebne djelatnosti obuhvataju:
• stalni nadzor, preglede i liječenje djece u KJU Dom za djecu bez roditeljskog staranja “Bjelave”
• redovnu imunizaciju djece u toj ustanovi
• sistematske preglede djece prije usvajanja
• kontinuiran rad na kategorizaciji djece
• izdavanje ljekarskih uvjerenja radi vađenja boravišnih viza za strance, putovanja u inostranstvo ili preseljenja

Odjel pruža preventivnu i kurativnu zdravstvenu zaštitu djeci od 7 do 14 godina, organizovanu dispanzerskom metodom rada. Obuhvata sistematske i ciljane preglede učenika osnovnih i srednjih škola, kontrolu rasta i razvoja, kontinuiranu imunizaciju, zdravstveno obrazovanje te konsultativne i konzilijarne preglede po potrebi.
Služba izdaje ljekarska uvjerenja za školovanje i boravak u inostranstvu, preglede za grupna ljetovanja i zimovanja, kao i preoperativnu pripremu. U slučaju potrebe obavljaju se kućne posjete i telefonske konsultacije. Odjel sarađuje sa pedagogom, psihologom, socijalnim radnikom i specijalističkim službama, te takođe pruža zdravstvenu zaštitu školskoj djeci i u KJU Dom za nezbrinutu djecu “Bjelave”.

Služba pruža usluge zdravstvene zaštite usta i zuba – polivalentnu opću stomatološku zaštitu, dječiju i preventivnu stomatološku zaštitu kao i stomatološki tretman trudnica. Obavlja sistematske preglede zuba i usta, fluorizaciju, obuku pranja zuba i otkriva rane anomalije bitne za ortodontski tretman.

U dispanzeru se pruža zdravstvena zaštita stanovništvu kroz sljedeće djelatnosti: dijagnostika i liječenje svih specifičnih i nespecifičnih plućnih oboljenja, vršenje periodičnih pregleda, izdavanje ljekarskih uvjerenja, aktivan nadzor oboljelih od specifičnih plućnih oboljenja, kao i hemioprofilaksu kontakta. Obavlja detaljan pregled radiografisanih lica sa sumnjivim plućnim promjenama i funkcionalnu dijagnostiku pluća. Preuzima liječenje bolesnika otpuštenih iz bolnice i brine se o njihovoj rehabilitaciji. Sarađuje sa ostalim službama u okviru Doma zdravlja i kantonalnim zdravstvenim ustanovama.

U centru se obavljaju specijalistički pregledi i pružaju se usluge fizikalne terapije (manuelna masaža, termoterapija, elektroterapija, ultrazvučna terapija, kineziterapija, magnetoterapija, okupaciona terapija i limfna drenaža), specifične rehabilitacije djece i osoba sa posebnim potrebama, obavlja edukaciju roditelja oboljele djece po posebnim programima, preventivne preglede radi ranog otkrivanja deformiteta kičme i lošeg držanja kod djece. Ove usluge pacijentima se pružaju u centru, a za nepokretne i teško pokretne pacijente u njihovim kućama. Osim toga Centar obavlja komercijalne masaže i manipulativne tehnike.

Pruža usluge prevencije, dijagnostike, liječenja i rehabilitacije osoba sa psihičkim poteškoćama. Aktivnosti obuhvataju individualno i grupno savjetovanje, psihoterapiju, kontrolu hroničnih oboljenja, krizne intervencije te edukaciju pacijenata i porodica.
Centar radi timski – u saradnji ljekara, psihologa, socijalnih radnika i medicinskih sestara – kako bi se osigurala sveobuhvatna i dostupna podrška. Poseban naglasak stavlja se na promociju mentalnog zdravlja i saradnju sa školama, socijalnim službama i drugim zdravstvenim ustanovama.

Takođe, Centar pruža psiho-socijalnu pomoć ratom traumatiziranih osoba, pojedinačnu i grupnu psihoterapiju kod psihotraumatiziranih osoba, psiho-socijalnu pomoć ugroženim licima, kućne posjete po potrebi, pomoć porodici, konsultativno-specijalističke preglede iz psihijatrije, kao i obrade za Institut za ocjenu radne sposobnosti. U preventivnom radu ovaj Centar ima zadatak da promoviše mentalno zdravlje na području Kantona Sarajevo. Sarađuje sa ostalim službama Doma zdravlja i bolničkim ustanovama Kantona Sarajevo.

Laboratorijska služba vrši analize iz oblasti hematologije i biohemije. Opremljena je savremenom opremom visokog kvaliteta koja joj omogućava izvedbu velikog broja analiza.

Pruža usluge rendgenske dijagnostike za stanovništvo Kantona Sarajevo: standardne radiološke pretrage radiološke dijagnostike koštanog sistema, toraksa i torakalnih organa, kičme, nativni snimci abdomena i urotrakta, specijalne snimke glave, mastoida, zigomatičnih lukova, snimanje zuba – pojedinačno i panoramsko.  Ultrazvučnom dijagnostikom koja se obavlja u ovoj službi dobivaju se informacije o mekotkivnim strukturama vrata, štitnjače, prostate, testisa, dojke, mišića, perifernih limfonoda, abdomena i male zdjelice. Color Doppler ultrazvučna dijagnostika krvnih sudova vrata obavlja se u OJ Centar i OJ Novi Grad.

Ova služba stacionirana je u DZ Ilidža i obavlja stručne poslove po principima moderne epidemiološke prakse, pruža stručnu pomoć u izvođenju obaveznih i ostalih imunizacija, provodi protivepidemijske mjere i mjere za likvidaciju epidemije, predlaže higijensko-epidemijske mjere zaštite, vrši nadzor nad kliconoštvom. Obavlja dezinfekciju i dezinsekciju prostorija Javne ustanove Dom zdravlja Kantona Sarajevo, vrši sanitarno-higijenski nadzor, izolaciju, prevoz i liječenje lica oboljelih od određenih zaraznih bolesti, te koordinira svoj rad sa radom ostalih službi Doma zdravlja.